Alberta & C-B - FAQ

FAQ - Alberta & C-B

• FAQ Général

• Q. Comment puis-je payer pour les services?
• Q. Qui dois-je contacter si j’ai un problème avec mon compte, ma facture ou mes services?
• Q. Est-ce que Yak offre la facturation électronique?
• Q. Y a-t-il des frais pour recevoir des factures en format papier?
• Q. Y a-t-il des taxes ou des frais exigés par le gouvernement?

• FAQ Général

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  Q. Comment puis-je payer pour les services?
  A. Vous pouvez payer les services Yak au moyen d’une carte de crédit préapprouvée (Visa, MasterCard ou American Express) ou par transfert électronique de fonds (TEF). Toutes les informations sur le cycle de facturation et la date de paiement seront indiquées sur votre première facture.
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  Q. Qui dois-je contacter si j’ai un problème avec mon compte, ma facture ou mes services?
  A. Les problèmes de service et de facturation peuvent être signalés à notre amical service à la clientèle. Cliquez ici pour obtenir leurs coordonnées.
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  Q. Est-ce que Yak offre la facturation électronique?
  A.

  Absolument. Vous pouvez obtenir votre facture sur notre site Web libre-service. Vous pourrez ainsi classer et sauvegarder toutes vos factures et mettre à jour vos coordonnées. Appelez notre service à la clientèle au 1-800-490-7235 pour changer de méthode de paiement.  Clique ici pour les modalités du concours.

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  Q. Y a-t-il des frais pour recevoir des factures en format papier?
  A. Oui. Il y a des frais administratifs mensuels de 1,95 $ si vous décidez de recevoir des factures en format papier. Économisez de l’argent et réduisez les empreintes du papier carbone en choisissant la facture en ligne. 
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  Q. Y a-t-il des taxes ou des frais exigés par le gouvernement?
  A.  Il y a la taxe sur les produits et services (TPS) et la taxe provinciale dans certaines provinces. Il y a une exemption de taxe provinciale sur le service Yak Haute Vitesse. Cliquez ici pour contacter notre amical service à la clientèle afin d’obtenir plus d’infos sur les taxes et les frais exigés par le gouvernement.
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